안녕하세요,

KG에듀원 이룸입니다.

존플레이어를 삭제 후 재설치 하여도, 강의 영상이 소리만 들리고 영상은 보이지 않는 경우 비디오 설정의 렌더러가 자동으로 되어있는 지 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

A. 플레이어에서 학습자님께서 원하시는 대로 설정가능합니다.

1. 동영상 강의 화면에서 오른쪽 마우스 클릭

2. 여러가지 설정 조건들 확인 및 변경 가능

A. 단축키 설정을 OFF로 설정하기위해서는 다음과 같이 진행해주시면 됩니다.

1. 동영상 강의 화면에서 오른쪽 마우스 클릭

2. "기타 > 단축키 사용" 체크 해지

A. 동영상 강의 수강 시 전체화면이 되지 않는 경우는 인터넷 익스플로러의 설정이 잘못되어 있는 경우이며, 다음의 절차대로 인터넷 익스플로러 옵션 설정을 확인하여 주시기 바랍니다.

▣ 인터넷 익스플로어 옵션 설정 확인

① 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[인터넷옵션]을 선택

② [일반]-[쿠키 삭제]를 클릭

③ [확인]을 클릭하여 쿠키 삭제

④ [일반]-[파일 삭제]를 클릭

⑤ [오프라인 항목을 모두 삭제]에 체크 후 [확인] 버튼을 클릭

⑥ [일반]-[설정]을 클릭

⑦ [페이지를 열 때마다(E)]에 체크하고 [확인] 버튼을 클릭

※ 인터넷 익스플로러 설정후에는 팝업차단 해제

① 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[팝업 차단(P)]에서 [팝업 차단 사용 안 함(B)]을 클릭하여 팝업차단 해제

② 팝업 차단이 해제된 경우 [도구]-[팝업 차단(P)] 클릭 시 [팝업 차단 사용(B)]으로 보여지게 됩니다.

A. 진도저장에 오류가 있을 경우 아래 방법을 순서대로 진행해주시기 바랍니다.

1. Internet Exploer 메뉴모음 > [도구] > [인터넷 옵션]을 클릭

2. [개인정보]탭으로 이동 [고급]을 클릭

3. 아래이미지와 같이 항목을 설정

4. 다시 학습 진행

A. 가능합니다.

모바일에서 수강하시는 경우, 두 손가락으로 화면을 확대하면 화면을 크게 해서 보실 수 있습니다.

A.

태블릿PC로도 수강이 가능합니다.

다만, 아래와 같은 조건의 강좌만 수강이 가능합니다.

강의상세페이지에 “PC+모바일”로 표시된 강의만 수강이 가능합니다.

강의상세페이지에 “PC”로 표시된 강의는 수강이 불가합니다.

A.

1. 로컬디스크(C:) 파일 > IMGTech 파일을 삭제

2. 강의 플레이어를 실행하면 자동으로 재설치 됨

   * 제대로 플레이어가 작동되지 않는다면 재부팅 후 재시도 해주세요.

A. 일반적으로 Windows Vista/7/8/10 설치 후 동영상 재생이 안되는 경우는 다음과 같은 원인이 있습니다.

파일 엑세스 오류는 동영상 파일 재생 중 신호가 끊겼을 때 나오는 현상으로,
접속장소의 회선이 불안정하거나 접속장소의 공유기 망 설정이 저희쪽 사이트 미디어 서버 포트 신호를
불안정하게 잡았을 때 발생되는 현상입니다.

A. 배속시 화면이 끊키는 오류 발생 시 사용하시는 컴퓨터 내 하드디스크 여유공간을 확인 해주세요.

A. 화면은 재생이 되는데 소리가 나오지 않는 경우는 대부분 사운드카드의 세팅이 잘 못 되어있는 경우입니다.
아래항목을 참고하시어 조치 해보시기 바랍니다.

A. 학습수강에 실패하며 “설치진행”이 반복되는 현상은 프로그램이 브라우저에 차단되어 발생되는 문제입니다.

A. 아래 3가지 경우 일 수 있습니다. 

1.자동설치가 차단되어있는 경우

원래는 자동으로 설치가 되어야 하나 PC설정에 따라 자동설치가 차단되어있을 수 있습니다.

이 경우 http://cdnfile.passone.net/zoneplayer/Setup.exe 접속하시어 

플레이어 수동설치 프로그램을 다운로드 및 설치.

2. 호환성 보기 설정 오류

인터넷 메뉴 내 [도구]→ [호환성보기설정] 후 edueroom.co.kr  [추가]→ [닫기] 

3. 비디오카드 드라이버의 오작동

아래와 같은 절차로 비디오 렌더러를 변경하여 고객님의 피씨에 가장 적합한 재생환경을 설정.

① 학습 플레이어 영역을 우클릭

② 비디오 설정→랜더러→EVR 을 선택.(Windows Vista/7/8/10)

③ 비디오 설정→렌더러→VMR9 을 선택(Windows XP) 

위 조치 후에도 동일 증상의 경우 원격상담으로 진단받아보실 것을 권장드립니다.